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作者:習水縣殘聯 來源:殘聯辦公室 發布日期:2019年05月17日 17:32 瀏覽次數:  文章字號:   

    為踐行“以殘疾人為中心”的服務思想,進一步規范服務提升效能,5月13日下午,習水縣殘聯駐政務大廳召開會議,重申了政務服務工作紀律,安排布置當前工作。會議由縣殘聯黨組成員楊洪主持,駐政務大廳服務人員參加了會議。會議傳達學習了《習水縣政務大廳績效考核實施細則》(試行)。大家針對存在的問題,對照《績效考核實施細則》的要求開展討論,找差距,查問題,分析總結存在的不足,并逐一將問題細化、責任落實到個人頭上。
    楊洪在會上要求:政務服務是習水的窗口和形象,為殘疾人服好務我們更是責無旁貸,《習水縣政務大廳績效考核實施細則》從儀表言行、物放衛生、考勤考核等方方面面都作了具體的要求。縣殘聯工作人員要認真學習吃透精神,對照要求抓好落實。一是要明確職責。始終把制度和紀律挺在前面,時刻牢記自己的工作責任,嚴格落實考勤考核各項規章制度,要通過自己學、互相學、向優秀學等形式,不斷提高自身的服務水平。二是要嚴格標準。《細則》對服務工作環節都有明確的要求,窗口工作人員既要熟悉掌握殘聯人工作各項業務和政策,更要主動服務、微笑服務、陽光服務和人性化服務,在窗口受理服務過程中要有信心和耐心,必須使用“您好”、“謝謝”、“請慢走”等文明禮貌用語,宣傳好政策,做好疏導解釋工作,讓群眾高興而來滿意而歸。三是要嚴肅問責。《細則》對績效考核結果的運用進行了明確,縣殘聯黨組討論研究對在政務服務中工作不到位、服務有問題的人員,按照第一次打招呼提醒,第二次黨組約談,第三次是黨員干部的調整工作崗位,并報請黨政紀律處分,是輔助性工作人員的一律辭退。會議還安排了近期殘疾人政務服務下鄉鎮(街道)工作事宜。

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編輯:殘聯辦公室 作者:習水縣殘聯
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